Política de privacidad


Política de Privacidad – IMPA

 

Última actualización: 17 de julio de 2026

IMPA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). IMPA utiliza Shopify como plataforma, la cual nos permite proporcionarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta política.

 


Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede estar razonablemente vinculada contigo u otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o información que haya sido modificada para que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo deducciones realizadas a partir de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

    • Datos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
    • Información financiera: incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito, números de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con pagos.
    • Información de cuenta: incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
    • Información de transacciones: incluyendo los productos que visualizas, agregas al carrito, guardas en favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
    • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que proporcionas cuando te comunicas con atención al cliente o realizas consultas.
    • Información del dispositivo: incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
    • Información de uso: incluyendo información sobre cómo interactúas con los Servicios, cuándo los utilizas y cómo navegas dentro de ellos.


Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal.
  • Automáticamente mediante los Servicios: desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos servicios tecnológicos o terceros que recopilan o procesan información en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.


Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo:

    • Procesar pagos.
    • Gestionar y completar tus pedidos.
    • Recordar tus preferencias y productos de interés.
    • Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta.
    • Procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones.
    • Crear y administrar tu cuenta.
    • Coordinar envíos.
    • Gestionar devoluciones y cambios.
    • Permitir opiniones o reseñas de productos.
    • Crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

También podemos utilizar tu información para mejorar y optimizar nuestros Servicios.


Marketing y publicidad

Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como:

    • Enviarte comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal.
    • Mostrar anuncios personalizados sobre productos o servicios dentro o fuera de nuestro sitio web.
    • Mostrar publicidad basada en productos que hayas comprado, añadido al carrito o consultado.


Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información personal para:

    • Verificar tu cuenta.
    • Proporcionar una experiencia segura de compra y pago.
    • Detectar actividades fraudulentas, ilegales o inseguras.
    • Proteger nuestros servicios y usuarios.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.


Comunicación contigo

Utilizamos tu información personal para:

    • Brindarte atención al cliente.
    • Responder tus consultas.
    • Mantener nuestra relación comercial contigo.


Motivos legales

Podemos utilizar tu información personal para:

    • Cumplir con leyes aplicables.
    • Responder solicitudes legales de autoridades.
    • Investigar posibles incumplimientos de nuestras políticas.
    • Proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.


Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, incluyendo:

    • Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como:
      • Gestión tecnológica.
      • Procesamiento de pagos.
      • Análisis de datos.
      • Atención al cliente.
      • Almacenamiento en la nube.
      • Gestión de pedidos y envíos.
    • Socios comerciales y de marketing para ofrecer publicidad y servicios personalizados.
    • Cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, para realizar envíos o utilizar funciones de redes sociales.
    • Empresas relacionadas o afiliadas.
    • Durante procesos empresariales, como fusiones, ventas, quiebras o cuando sea requerido por la ley.


Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, quien recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar la plataforma.

La información que envías a nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y terceros ubicados en otros países para permitir el funcionamiento y mejora de los Servicios.

Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y tus derechos, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.


Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces hacia sitios web o plataformas externas.

Si accedes a sitios que no están controlados por nosotros, recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.


Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de la edad legal establecida en su jurisdicción.

Si eres padre o representante legal y un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.


Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es completamente perfecta. No podemos garantizar una seguridad absoluta de la información.

Recomendamos no enviar información sensible mediante canales inseguros.

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.


Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

    • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
    • Solicitar la eliminación de tus datos personales.
    • Solicitar la corrección de información incorrecta.
    • Solicitar una copia de tus datos personales.
    • Retirar la suscripción a comunicaciones promocionales.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos proporcionados al final de esta política.

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer estos derechos.

 


Reclamos

Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros.

 


Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde resides.

Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos reconocidos de protección de datos para garantizar la seguridad de la información.

 


Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente debido a cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o regulatorios.

Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web indicando la fecha de actualización.

 


Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: 
soporte@impaxstore.com

Dirección:
IMPA
Quito, 170175
Ecuador